【ユーザーインタビュー】3カ国でビジネス利用！？在住ロコによるアポなし企業訪問を実現
2017年9月10日 ビジネス利用ユーザーインタビューシンガポールベトナムホーチミン米国（アメリカ）
ロコタビは、海外在住日本人（ロコ）が旅のお手伝いをしてくれるサービスになります。観光案内や、ビジネス通訳、食事のアテンド、現地でのサポートなど、自分のしたいことを自由にロコにお願いできる場所です。
今回、あるグローバル企業のリサーチで世界を回られた777さん。空港から訪問先、宿泊地への送迎だけでなく、アポイントなしでの企業訪問と情報収集という難しい業務もお願いできそうな方を探していました。現場で臨機応変に対応して頂き、大変満足とのお言葉でした。ビジネス利用をご検討の方必見です。
利用都市：シンガポール、ホーチミン（ベトナム）、フェニックス（アメリカ）、ポートランド（アメリカ）
利用目的：
・現地のエレクトロニクス系企業の調査を目的とした同行通訳
・現地企業へのアポ打診
・空港→訪問先→宿泊地への送迎
・現地居住者ならではの情報ヒアリング（現地の給与水準や企業文化など）
・英語サイトによる当該企業情報収集課題：上記視察において「アポなしの状況から企業情報の収集をする」という難易度の高い仕事
依頼概要：リサーチのためのアテンド・通訳・送迎
ロコタビをご利用された経緯を教えてください
｜今回、ビジネスで4名のロコさんにご依頼されていますが、旅の概要を教えてください
ある企業の海外拠点の調査旅行で、7月末から2週間ほどで、シンガポール、マレーシア、ベトナム、チェコ、オーストリア、イギリス、アメリカ3都市を回りました。
｜2週間で7カ国ですか。1泊できるかできないかという日程ですね
そうですね。時間がない都市には泊まらず、午前に着いて夜には出ていました。
｜準備はいつ頃から始められましたか？
1ヶ月ほど前から準備を始めました。というのも、その出張に行くことになったのが1ヶ月ほど前だったからです(苦笑)
｜ロコタビの利用は初めてとのことですが、ご利用頂いた都市と、ご利用頂いていない都市がありますね
過去に利用実績のある通訳の方がいる都市はその方にお願いして、初めてのエリア、あてのないエリアはロコさんにお願いしました。
今回は、シンガポール（NBCさん）、ベトナムのホーチミン（saigonさん）、アメリカのフェニックス（エリコさん）とポートランド（Hozumiさん）にお願いしました。
ただし、ベトナムでは現地案内は依頼しなかったので、現地を一緒に回ったロコさんは3名の方です。
海外在住日本人があなたの旅をお手伝いします。｜どうしてロコタビを利用しようと思いましたか？
既存の手配業者経由で通訳の手配をすると高価格になってしまい、また待ち合わせ場所から訪問先への移動は別手配必要となってしまいます。予算オーバーになってしまうので、なんとかできないかと思って依頼しました。
ロコさん、依頼内容について教えてください
｜それぞれ4都市には多くのロコさんがいらっしゃいますが、今回依頼されたロコさんにされた決め手はありますか？
返信の多い方、最新ログインの近い方、プロフィールを見て信頼できそうな方にお願いしました。
観光案内ができます、というロコさんは多いですよね。しかし、観光でなく仕事としてやります、お仕事のお手伝いやりますよ、と書かれているロコさんを探しました。
｜具体的なご依頼内容を教えてください
ベトナムは少し特殊で、現地の帝国バンクのようなWEBサイトがあるのですが、そちらのデータダウンロードが日本からうまくいかず、その作業を現地在住の方にお願いしました。なので、実際顔を合わせての現地案内などはなく、データやメールのやりとりのみでした。
他3名の方には、現地でのアテンドをお願いしました。アポイントなしで訪問し、それなりの情報を取得する必要があることから、単なる通訳の枠を超えた機転が求められる人材が必要でした。なかなかそのようなロコさんを見つけることは難しかったです。
｜ロコさんに案内されていかがでしたか？
みなさん、それぞれ難題を上手にクリアしてくださいました。例えばその企業の求人情報を探してくれたり、現地で従業員の方をつかまえて話を聞いてくれたりといった具合に。
依頼当初は、あくまで旅行の手伝い（=観光的な要素が強い）がメインと思っていましたが、日系グローバル企業で海外赴任経験が豊富なしっかりした人材が多く、驚きました。単なる同行・通訳だけでなく、機転の利いた対応をしてもらうことができ、対応も親切で気を遣って頂き、助かりました。
案内当日は単なるサービスにとどまらず、現地のリアリティある情報をたくさん教えてもらうことができ、大変参考になりました。次回もまたお願いしたいと思っています。
｜ロコさんご本人はいかがでしたか？
総じて機転の効く方ばかりでした。海外住んでいる人は、みなさんそれなりにできる方が多いですよね。元々がしっかりされていたり、賢かったり、大企業に勤めていらっしゃったりしました。
｜ロコタビの改善点があれば教えてください
現状の「旅のお手伝い」から、さらに「ビジネス活用」を目的としたマーケティングを考えるのであれば、以下の3点を提案できたらと思います。
①オプション機能としての「実名ロコ」の追加
実名主義にできるのであれば最高ですが、そこまで全面変更ができないと思うので、「匿名ロコ」と別枠オプションの「実名ロコ」のようなものを設ければ、価格が標準より上乗せされても依頼はあると思います。ビジネスライクなロコであれば、インセンティブつきの実名開示にはのってきそうです。
②より具体的な「経歴欄」の追加
現在の匿名のままでもかまわないのですが、どのような人材かの判断をしやすいように、経歴欄をより細かくしてもらえると、信頼性向上によりビジネス需要は間違いなく増えると思います。これもビジネスライクなロコはのってくるでしょう。
例) 学歴（専攻など）、仕事の経歴（業界、職種、何ができるできないなど）
③「返信率」と「最終ログイン」によるフィルタ機能の追加
ひとつの地域に登録されたロコが例えば100人いる場合、より信頼性の高い人材を探すひとつの基準として、「返信率が高い」「最終ログインが最近」ということがあげられます。しかしこれらの実績が高いか低いかを、現状は一人ずつ確認しなければ分からず、早く人材を見つけ出したい時には、正直わずらわしいのです。ワンクリックで成績のいい順に並べ替えしてもらえれば非常に助かります。
｜全て叶えることは難しいかもしれませんが、検討させてください
今後について教えてください
｜またロコタビをご利用されますか？
9月の前半に中国、香港、フィリピンへ行く予定です。中国には協力者の方がいますが、香港、フィリピンで利用できたらと思っています。
｜ロコタビの利用を検討している方に一言お願いします
協力者は現地日本人で、日本円による支払いが可能です。価格はリーズナブルで、世界各地のリアルな情報を得られる当サービスは、海外出張時の心強い助けとなるでしょう。まずは1度試してみると良いと思います。
ユーザーのインタビュー一覧
▶http://54.238.77.63/u-interviews
気になる都市を見てみる
▶https://locotabi.jp
